Cuando se trata de capacitación en línea de alto nivel, el idioma no debe ser un obstáculo para la interacción. Así lo entendió la Asociación de Supervisores Bancarios de las Américas (ASBA), que organiza seminarios y talleres híbridos dirigidos a funcionarios de toda la región. Con participantes de distintos países y lenguas —español, inglés, portugués y francés—, el reto era garantizar que todos se sintieran incluidos, activos y enfocados, sin importar su idioma.
i. CONTEXTO
La Asociación de Supervisores Bancarios de las Américas (ASBA) organiza seminarios, talleres y capacitaciones híbridas o en línea que suelen durar varios días y a las que asisten participantes de todos los países del continente. Aunque la mayoría se llevan a cabo en español e inglés, en ocasiones se inscriben funcionarios bancarios cuya lengua materna es el portugués o el francés.
ii. DESAFÍOS
- Garantizar una comunicación fluida y eficaz entre hablantes de distintos idiomas de la región.
- Mantener el interés de los participantes en sesiones largas con mucho contenido y temas complejos.
iii. SOLUCIÓN
Establecer sistemas que fomentaran la interacción de los participantes en su propio idioma: chat multilingüe, presentaciones traducidas, interpretación simultánea en sesiones plenarias y en salas de trabajo, y encuestas en los distintos idiomas.
iv. RESULTADO
Los participantes tuvieron la posibilidad de leer, escribir, escuchar y hablar en su propio idioma, lo que fomentó la interacción y posibilitó que en el curso hubiera actividades diferentes que facilitaron el aprendizaje y evitaron la fatiga mental de los asistentes.
La interacción en un curso es fundamental para mantener el interés, facilitar el aprendizaje activo y reforzar los conocimientos adquiridos. Diversos estudios demuestran que el ser humano tiene una capacidad limitada de atención sostenida, por lo que alternar actividades, fomentar la participación y propiciar el diálogo son estrategias clave para evitar la fatiga mental y mejorar la retención de la información.
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Last modified: julio 16, 2025